WOOWACON2023 키노트1 - 우아한형제들 CTO 송재하 #우아콘2023 #우아한형제들

53개 세션의 주요 내용을 일별한다. 먼저 AI 다. 배달의민족 곳곳에 AI를 써 제육볶음 같은 메뉴를 자동 분류하고, 리뷰 이미지에서 선정적·불쾌한 이미지를 걸러내며, 개인화 홈·배달 시간 예측·장바구니 추천에도 활용한다. 자연어 처리 시스템 구축 등 AI 기술이 쓰인 부분을 들을 수 있다고 안내한다. 이어 배달 로봇 "딜리" 를 소개한다. 전화 주문 시대를 넘어 장보기·퀵커머스로 공산품까지 받는 시대가 됐고, 다음으로 배달 로봇의 시대를 준비한다. 딜리는 고객 문 앞까지 안전하게 배달하려 방지턱을 넘고 엘리베이터를 기다렸다 타며 건널목을 건너는데, 주변을 어떻게 인식하고 소프트웨어·하드웨어를 어떻게 만들어 왔는지 깊이 다룬다고 예고한다. 또 배달의민족은 대용량·대규모 트래픽과 트랜잭션 처리 로 알려져 있으며, 월드컵·올림픽 같은 이벤트가 큰 도전을 주고 가끔 실패도 겪으면서 점점 탄탄한 시스템이 되어 간다고 말한다. 트래픽 처리와 아키텍처 진화는 백엔드 트랙에서, 리액트 쿼리·주스탠드 상태 관리와 마이크로 프런트엔드는 프런트엔드·앱 트랙에서 다룬다.

고객 만족은 외부만을 향하지 않으며 내부 구성원이 얼마나 효율적이고 즐겁게 일하는지도 함께 고민해야 한다고 말한다. 책임감을 바탕으로 새 기술을 먼저 써 보는 자율 문화를 만들고 있으며, 노코드 외부 빌더 "만다오" 가 모회사 딜리버리 히어로를 통해 글로벌로 수출되고, 느린 컨플루언스를 위한 크롬 익스텐션 "웹투키" 같은 구성원이 즐겨 쓰는 기능, 디자인 시스템 "우아 공방" 세션도 소개한다. 보안 의 중요성도 강조한다. 하늘에 떠 작동하는 플랫폼이 추락하면 안 되므로 지켜내야 하는데, 보안은 문제 전까지 위험을 알기 어려우니 위험을 가시화해 관리 하는 것이 중요하다. 지난 3년간 보안 위험 수준을 측량·가시화해 줄여 왔고, 2021년 피크 이후 매년 종합적으로 떨어졌을 뿐 아니라 피크 자체도 잘 보이지 않게 됐다고 그래프로 설명한다. 끝으로 협업·소통·성장·문화의 중요성을 꼽으며, 지식·지혜·경험은 나눌수록 작아지지 않고 오히려 증폭되고 깊이가 더해진다며 아낌없이 나누고 싶다고 강조한다. 우아콘 준비 자체가 구성원 성장의 동력이 됐고, 이 지식이 업계로 퍼져 다시 증폭되어 돌아오기를 바란다며 53개 세션을 많이 들으라는 인사로 키노트를 맺는다.