AWS re:Invent 2023: AWS Partner Central for Simple, Personalized, and Value-Driven Experience

약 18개월의 여정 이전에는 모든 파트너에게 똑같은 천편일률(one-size-fits-all) 경험만 주어졌다. 시애틀의 헬스케어 스타트업이든 인도의 대형 SI든 같은 화면을 봤고, 소프트웨어·데이터를 셀프서비스로 조달하는 가장 큰 마켓플레이스인 AWS Marketplace 조차 Partner Central과 완전히 분리돼 있었다. 과정은 대체로 수동이라 파트너 개발 매니저(PDM)에게 의존해야 했다.

근본 원인은 '규모'다. 2012년 약 1천 명이던 파트너가 30배인 13만 명으로 늘며 복잡성이 커졌고, 그래서 경험 자체를 새로 바꿔야 했다. 그 결과 핵심으로 Partner Central과 AWS Marketplace를 하나로 합친 새 경험을 내놓아, 빌드·마켓·셀부터 Marketplace 조달까지의 여정을 매끄럽게 잇고, 기술·ISV 파트너를 위한 셀프 가이드형 경험을 새로 출시했다.

새로 출시한 셀프 가이드형 경험 은 단순하고 개인화돼 있어, 파트너가 로그인하면 다음에 무엇을 할지 바로 안다. Marketplace에 제품 등록·계정 연결 등을 PDM 도움 없이 스스로 처리하며 협업 도구·데이터 인사이트·연간 비즈니스 플랜이 함께 제공된다. Raj가 데모를 시작하며, 올해 초 내비게이션·정보 구조를 전면 개편한 버전 위에 기능을 쌓았고 공동 판매에 쓰는 ACE 역량(파트너가 고객을 데려오고 AWS로부터 리드를 받는 관계)을 짚는다.

Partner Central 홈 화면은 회사 정보를 요약하고, 로그인한 역할에 따라 맞춤화된 작업(task) 목록 을 보여 준다(관리자·기술 사용자·마케팅 담당자가 서로 다른 작업). 소프트웨어 파트너는 특정 파트너 경로(partner path) 에 배치돼 단계적으로 여정을 밟고, 한 파트너가 여러 경로에 속할 수도 있다. AWS 소식을 모은 Partner News, re:Invent·팟캐스트 등록을 담은 이벤트, 그리고 생성형 AI 이니셔티브 안내 Center of Excellence 도 소개한다.

핵심 데모는 Marketplace 계정 연동과 시장 진출(go-to-market) 이다. 파트너가 Marketplace 계정이 있으면 연결하고 없으면 만들어 연결하는 안내를 받으며, 계정과 사용자 프로필까지 연결하면 Partner Central과 Marketplace 두 사이트를 매끄럽게 오갈 수 있다. 예컨대 개발자는 Partner Central에서 소프트웨어 제품을 만들어 Marketplace 리스팅과 몇 번의 클릭으로 연결하고 검증까지 완료한다.

진행자가 re:Invent에서의 기대 를 묻자, Ruba의 키노트에서 신규 기능을 다루고 APN 엔지니어링 디렉터 Matt 등이 무대에 오르며 '파트너 경험 트랜스포메이션' 브레이크아웃과 부스가 마련된다고 답한다. 이어 Raj가 또 하나의 신규 기능 파트너 애널리틱스(Partner Central에 완전 통합, 두 워크스트림이 모이는 화면)로 들어가지만 라이브 쇼 시간 제약상 링크 공유로 대신하고, 애널리틱스 대시보드를 추천하며 가벼운 농담과 함께 에피소드를 마무리한다.