DEVIEW 2015 - Keynote

연구 조직을 세팅하며 가장 먼저 한 일은 '문화' 만들기였다. 다른 회사들의 R&D 투자 비율이 2.2%부터 14%까지 다양함을 살핀 뒤, 얼마를 쓰느냐보다 '어디에 집중하고 어떻게 실행하느냐'가 더 중요하다는 결론에 이르렀고, 픽사의 문화를 다룬 책에서 영감을 받았다. 많은 대화와 워크숍으로 뽑은 키워드는 수평적, 유연한 구조, 몰입 세 가지다. 수평적 문화의 사례로 복잡하던 직급 호칭을 '님'으로 통일한 일을 드는데, 관성 때문에 처음엔 어색했지만 전체 메일과 올핸즈로 지속 언급해 정착시켰고 설문에서 85%가 필요하다고 답했다. 다만 호칭만 바꾼다고 수평 조직이 되는 것은 아니며 개개인의 역량이 뛰어나야 한다.

유연한 구조의 핵심은 '권한이 아닌 역할'로 업무가 주어져야 한다는 것이다. 전통적 수직 구조에서는 조직을 자기 소유물로 여기고 자리 보전이 목표가 되는 문제가 있다. 그래서 조직장의 역할을 서비스 전략을 책임지는 TPM, 기술 품질을 책임지는 테크 리더, 사람을 케어하는 별도 매니저로 분리하고 기존 조직을 없애 프로젝트 체제로 바꿨다. 작은 프로젝트를 테크 리더와 TPM이 함께 리딩하고, 평가하지 않는 관계에서 진솔하게 면담하며 팀원의 문제에 직접 개입한다. 오래 지속되려면 커리어 경로가 잘 정리돼야 하는데, 개발자는 나이·학력과 무관하게 최고 직급까지 승진할 수 있어야 하고 매니지먼트를 원하면 매니저로, 개발을 원하면 테크니컬 트랙으로 가야 한다. 세 번째 키워드 몰입의 장치로는 오전 8~11시 자유 출근(현재는 전사 플렉스 타임), 헬스장과 휴식 공간, 집중을 돕는 파티션 조정, 단기 인센티브 폐지를 든다. 설문에서 안정된 연봉이 더 중요하다는 사람이 90% 이상이어서 단기 성과 대신 회사 전체 임팩트와 협업에 집중하게 됐고, 개발자가 잡무에 시달리지 않도록 어드민 인력도 두었다. 문화 만들기는 씨를 뿌리고 물을 주며 보호해 큰 나무가 되면 공기처럼 당연해지는, 10~20년이 걸리는 '나무를 키우는 일'에 비유한다.

좋은 문화·뛰어난 동료·재미있는 일이 어우러진 조직을 목표로 한다는 정리와 함께, 2013년부터 만든 랩스의 기술 성과를 소개한다. 음성·영상 통화 기술, 한·영·중 음성인식(구글에 견줄 품질)과 음성합성, 세계 톱 수준의 기계 번역(국제 번역 대회 한일 번역 3위), 국내 최초 음성인식 적용, 빅데이터·NLP·추천·이미지 인식, 그리고 자체 웹브라우징 엔진 개발(내년 초 자체 브라우저 발표 예정)을 든다.

마지막으로 '중요한 발표'라며 프로젝트 블루를 공개한다. 건강·텔레·안전을 위한 기술로, 로보틱스와 모빌리티, 스마트홈, 자율주행, 전기자동차, 저전력 고성능 병렬 처리 컴퓨팅, 딥러닝, 스마트 디바이스 등 하드웨어로 소프트웨어 역량을 확장하는 프로젝트다. 향후 5년에 걸쳐 한국·미국 대학과 공동 연구하고 해외에 네이버 LABS 오피스를 설립하며 국내 기업과 공동 개발·양산하겠다는 계획을 밝히고, 본 세션 일정 안내로 키노트를 맺는다.