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생성형 AI와 금융의 만남, 대출 음성 상담 챗봇 서비스

문제비대면 대출은 정보 비대칭과 의사결정 부담이 커서, 사용자가 자기 상황에 맞는 상품을 직접 찾기 어렵다. 텍스트 챗봇만으로는 상담 부재 문제를 해결하지 못한다.

접근Amazon Transcribe · Bedrock · Polly 로 음성 입력 → 텍스트 변환 → 응답 생성 → 음성 합성 파이프라인을 구축. 개인정보 이슈를 피하려 합성 데이터를 만들고, RAG 로 맞춤형 대출 상품 추천을 강화한다.

결과비대면 환경에서도 음성 기반 1:1 상담 경험을 구현했다. AWS AI 서비스 조합으로 금융 도메인에 맞는 생성형 AI 활용 패턴을 정리.

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