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ODW #8: Slack MCP로 사고 대응과 FAQ 생성 작업 속도를 높이는 실습형 사내 워크숍 후기

문제LY Corporation에서 Slack에 축적된 사고 대응·문의 응답 정보를 구조화하는 작업이 담당자별 품질 편차와 지연 문제를 겪었다.
접근Slack MCP와 Confluence MCP를 조합해 FAQ 자동 생성과 인시던트 리포트 작성 실습 워크숍을 운영했다. 재사용 가능한 스킬 형태로 프롬프트를 설계해 팀 전체 일관성을 확보했다.
결과워크숍 후 팀원들이 실무에 즉시 적용했으며, AI 결과물 검증 프로세스를 포함한 실습 중심 접근이 현장 정착의 핵심임을 확인했다.
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