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IMQA, 이런 기업에게 추천합니다 #2 — 이커머스

문제이커머스에서 구매 전환율은 평균 1~2%로 낮은 편이고, 서비스 품질이 떨어지면 고객이 쉽게 경쟁 플랫폼으로 이탈해 어디서 막히는지 데이터로 보지 못하면 개선이 어렵다.
접근IMQA로 로그인부터 결제까지의 세션 경로를 추적하고, 페이지 로딩의 리소스 호출과 API 요청을 트레이스로 분해했으며, API별 응답 시간과 응답 코드를 묶어 병목 구간을 확인했다.
결과정량 수치는 공개되지 않았지만, 이탈 지점 파악으로 전환율 개선 여지를 찾고 로딩 지연 원인을 제거하며 병목 API를 식별해 장애 대응 시간을 줄이는 사용처를 제시했다.
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